מדיניות משלוחים

משלוחים מתבצעים באמצעות דואר ישראל בלבד. אנו מציעים שלושה סוגי משלוחים:

משלוח לנקודת איסוף:

• המשלוח יגיע לנקודת איסוף הקרובה לביתך בתוך 14 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי, שבת וחגים).
• עלות המשלוח היא 19 ₪.

משלוח עד הבית:

• המשלוח יבוצע ישירות לכתובת שצוינה בהזמנה בתוך 2 ימי עסקים.
• עלות המשלוח היא 26 ₪.

משלוח חינם:

• רכישות מעל 250 ₪ ייהנו ממשלוח חינם לכל כתובת בישראל.

משלוחים לחדרה והסביבה:

• משלוח לחדרה, זכרון יעקב ופרדס חנה יינתן ללא עלות נוספת, ללא קשר לסכום ההזמנה.

המשלוחים מתבצעים בהתאם לזמני המסירה של דואר ישראל. החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים בשל גורמים חיצוניים שאינם בשליטתה, כגון עיכובים מצד דואר ישראל.

אובדן חבילה או אי הגעה ליעד
במקרה של אובדן חבילה או אי הגעתה ליעד תוך הזמן המצויין, יש לפנות אלינו מיידית באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורטים באתר. החברה תנקוט בפעולות הנדרשות מול דואר ישראל במטרה לאתר את החבילה ולמצוא פתרון לבעיה. אם החבילה לא ניתן לאתרה, החברה תציע החזר כספי או משלוח חלופי לפי שיקול דעתה ובכפוף למדיניות החזרת מוצרים של החברה.

הלקוח אחראי לספק כתובת נכונה ומדויקת למשלוח. במקרה של כתובת שגויה או לא קיימת, המשלוח עשוי להתעכב או לא להתבצע כלל. החברה אינה אחראית לעיכובים או בעיות הנגרמות כתוצאה מכתובת לא נכונה שסופקה על ידי הלקוח.

ימי עסקים

ימי עסקים מתייחסים לימים בהם מתבצע תהליך עיבוד והפצת משלוחים בימים א' עד ה', שאינם כוללים את ימי שישי, שבת, חגים וערבי חג.

בהתאם לכך:

• יום ראשון עד יום חמישי נחשבים לימי עסקיים.
• יום שישי ויום שבת אינם נחשבים לימי עסקיים.
• חגים וערבי חג אינם נחשבים לימי עסקיים, וכל פעילות עסקית תתבצע לאחריהם.

יש לקחת בחשבון את העובדה שימי עסקים אלו משפיעים על זמן המסירה הצפוי של החבילה. זמן המסירה אינו כולל את ימי שישי, שבת, חגים וערבי חג