מדיניות החזרות והחלפות

ב-GarlandJewels, שביעות רצונכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו שואפים להבטיח שכל לקוח יקבל את המוצר המושלם עבורו. עם זאת, במידה ואינכם מרוצים מהמוצר שקיבלתם, תוכלו לבצע החזרה או החלפה בהתאם לתנאים הבאים:

1. החזרת מוצר:
– לקוחות רשאים להחזיר מוצר תוך 14 יום מיום קבלתו.
– המוצר חייב להיות במצב חדש ולא בשימוש, באריזתו המקורית וללא סימני שחיקה, לכלוך או פגיעה כלשהי.
– החזרת המוצר מתבצעת על ידי הלקוח באמצעות דואר רשום ועל חשבונו.
– יש לעדכן את צוות שירות הלקוחות שלנו על הכוונה להחזיר את המוצר לפני שליחתו.

2. החלפת מוצר:
– לקוחות רשאים לבקש החלפה של מוצר תוך 14 יום מיום קבלתו.
– המוצר חייב להיות במצב חדש ולא בשימוש, באריזתו המקורית וללא סימני שחיקה, לכלוך או פגיעה כלשהי.
– החלפת המוצר תתבצע לאחר קבלת המוצר המקורי ואישורו על ידי צוות GarlandJewels.
– הלקוח אחראי על עלויות השילוח בהחלפת מוצר.

3. פריטים שלא ניתנים להחזרה או החלפה:
– מוצרים מותאמים אישית או בהזמנה מיוחדת אינם ניתנים להחזרה או החלפה.
– תכשיטים שנעשה בהם שימוש או תכשיטים שהוסרו מהם תגים אינם זכאים להחזרה או החלפה.

4. החזר כספי:
– החזר כספי יינתן רק עבור מוצרים שהוחזרו בהתאם לתנאים המפורטים לעיל.
– החזר כספי יתבצע תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר והאישור של צוות GarlandJewels.
– החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום בו נעשתה העסקה המקורית, בקיזוז עלויות המשלוח.

5. תהליך החזרה:
– יש ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו דרך דואר או וואצאפ ולמסור את פרטי ההזמנה.
– יש לשלוח את המוצר חזרה בדואר רשום ולספק לנו את מספר המעקב לצורך מעקב אחר ההחזרה.

ימי עסקים

ימי עסקים מתייחסים לימים בהם מתבצע תהליך עיבוד והפצת משלוחים בימים א' עד ה', שאינם כוללים את ימי שישי, שבת, חגים וערבי חג.

בהתאם לכך:

• יום ראשון עד יום חמישי נחשבים לימי עסקיים.
• יום שישי ויום שבת אינם נחשבים לימי עסקיים.
• חגים וערבי חג אינם נחשבים לימי עסקיים, וכל פעילות עסקית תתבצע לאחריהם.

יש לקחת בחשבון את העובדה שימי עסקים אלו משפיעים על זמן המסירה הצפוי של החבילה. זמן המסירה אינו כולל את ימי שישי, שבת, חגים וערבי חג.

במידה ויש לכם שאלות נוספות בנוגע למדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו, אנא צרו קשר עם הנהלת האתר דרך הוואצאפ או הדואר ונשמח לעזור.